Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al pagar esta factura, usted (“Cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones para la compra de sistemas de filtración de agua y cualquier otro producto relacionado (“Productos”) de Offgrid Water (“Compañía”).

Información y mantenimiento del producto

  1. Las especificaciones y la frecuencia de cambio de filtro para los Productos están disponibles en el sitio web de la Compañía y en el PDF proporcionado y en las instrucciones físicas enviadas a los clientes. Los clientes deben prestar atención a las instrucciones correspondientes, a los sistemas de descarga y a los accesorios correctos a utilizar.

Responsabilidad y Responsabilidad

  1. La Compañía proporciona instrucciones para el reemplazo de filtros, pero no es responsable de la instalación incorrecta de los filtros ni de la contaminación del agua resultante.
  2. Se proporcionan pautas para el reemplazo de filtros; sin embargo, la frecuencia real puede variar según la calidad del agua de origen.
  3. La Compañía no es responsable de la contaminación debido a las diferentes necesidades de cambio de filtro. Los clientes deben realizar sus propias pruebas de agua antes de su uso o consumo.

Instrucciones especiales para instalaciones de tanques

Los clientes con embarcaciones de canal o instalaciones que utilicen un tanque de agua deben agregar cloro (aproximadamente 1,5 cucharaditas por cada 1000 litros) después de llenar el tanque para evitar el crecimiento de bacterias. La cantidad puede variar según el fabricante. Los sistemas de filtración de segunda y tercera etapa están diseñados para eliminar el cloro antes del consumo.

Garantía

  1. Una garantía de 2 años cubre problemas mecánicos y eléctricos, excluyendo problemas de desgaste normal. Las bombas están cubiertas por una garantía de 1 año.
  2. La garantía incluye reemplazo de piezas. Los clientes son responsables de los costos de envío y entrega de las reparaciones. La Compañía puede ofrecer servicios de reparación en regiones específicas, sujeto a disponibilidad.
  3. El uso de servicios de reparación de terceros sin la aprobación previa de la Compañía puede anular la garantía. Por favor contáctenos si tiene dudas.
  4. Los consumibles, incluidas las luces ultravioleta y todos los cartuchos, no están cubiertos por la garantía. Se proporcionan instrucciones de reemplazo y opciones de abastecimiento.

Devoluciones y Cancelaciones

  1. Derechos de cancelación: debido a la naturaleza personalizada de los sistemas de filtración de agua personalizados y adaptados a las especificaciones individuales del cliente, no se aplica el derecho de cancelación estándar de 14 días. Una vez que se confirma un pedido de un sistema personalizado y la producción ha comenzado, no se puede cancelar ni modificar.
  2. Productos no personalizados: Para productos no personalizados, los clientes tienen derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación expirará a los 14 días del día en que el cliente adquiera la posesión física de la mercancía.
  3. Reembolsos y devoluciones: Para productos no personalizados, si el cliente cancela este contrato, la Compañía reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de entrega (excepto los costos suplementarios). El reembolso se realizará sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir los bienes devueltos o la prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.
  4. Gastos de devolución: El cliente correrá con el coste directo de la devolución de productos no personalizados.
  5. Bienes dañados o defectuosos: en caso de recibir bienes dañados o defectuosos, los clientes deben comunicarse con la Compañía de inmediato para obtener una resolución. Esto se aplica tanto a productos personalizados como a productos no personalizados.
  6. Responsabilidad por Disminución de Valor: El cliente sólo es responsable de cualquier disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía, aplicable únicamente a productos no personalizados.

Clientes internacionales

Los términos y condiciones se aplican a todos los clientes, independientemente de su ubicación. Los servicios de garantía, el envío y la manipulación específicos pueden variar según la región del cliente.

Productos futuros

Estos términos y condiciones se aplican a todos los Productos actuales y futuros ofrecidos por la Compañía.

Misceláneas

  1. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
  2. Cualquier disputa que surja bajo estos términos se regirá por la ley del Reino Unido (u otra jurisdicción).