termes et conditions

Acceptation des conditions

En payant cette facture, vous (« Client ») acceptez les termes et conditions suivants pour l'achat de systèmes de filtration d'eau et de tout autre produit connexe (« Produits ») auprès d'Offgrid Water (« Société »).

Informations sur le produit et entretien

  1. Les spécifications et la fréquence de changement de filtre pour les produits sont disponibles sur le site Web de la société et dans le PDF fourni ainsi que dans les instructions physiques envoyées aux clients. Les clients doivent prendre connaissance des instructions en conséquence, des systèmes de chasse d'eau et des bons raccords à utiliser.

Responsabilité et responsabilité

  1. La société fournit des instructions pour le remplacement des filtres, mais elle n'est pas responsable d'un montage incorrect des filtres ou de toute contamination de l'eau qui en résulterait.
  2. Des directives de remplacement des filtres sont fournies ; cependant, la fréquence réelle peut varier en fonction de la qualité de l'eau de source.
  3. La Société n'est pas responsable de la contamination due aux différents besoins de changement de filtre. Les clients doivent effectuer leurs propres tests d’eau avant utilisation ou consommation.

Instructions spéciales pour les installations de réservoirs

Les clients possédant des bateaux fluviaux ou des installations utilisant un réservoir d'eau doivent ajouter du chlore (environ 1,5 cuillères à café pour 1 000 litres) après avoir rempli le réservoir pour éviter la croissance bactérienne. La quantité peut varier selon le fabricant. Les systèmes de filtration des deuxième et troisième étages sont conçus pour éliminer le chlore avant consommation.

garantie

  1. Une garantie de 2 ans couvre les problèmes mécaniques et électriques, à l'exclusion des problèmes d'usure normale. Les pompes sont couvertes par une garantie d'un an.
  2. La garantie comprend le remplacement des pièces. Les clients sont responsables des frais d'envoi et de livraison pour les réparations. La Société peut proposer des services de réparation dans des régions spécifiques, sous réserve de disponibilité.
  3. Le recours à des services de réparation tiers sans l'approbation préalable de la Société peut annuler la garantie. Veuillez nous contacter en cas de doute.
  4. Les consommables, y compris les lampes UV et toutes les cartouches, ne sont pas couverts par la garantie. Des instructions de remplacement et des options d'approvisionnement sont fournies.

Retours et annulations

  1. Droits d'annulation : En raison de la nature sur mesure des systèmes de filtration d'eau personnalisés adaptés aux spécifications individuelles du client, le droit d'annulation standard de 14 jours ne s'applique pas. Une fois qu’une commande d’un système personnalisé est confirmée et que la production a commencé, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
  2. Produits non personnalisés : Pour les produits non personnalisés, les clients ont le droit d'annuler leur commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où le client prend physiquement possession de la marchandise.
  3. Remboursements et retours : Pour les produits non personnalisés, si le client annule ce contrat, la Société remboursera tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires). Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées ou de la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.
  4. Frais de retour : Le client supportera les frais directs de retour des marchandises non personnalisées.
  5. Marchandises endommagées ou défectueuses : En cas de réception de marchandises endommagées ou défectueuses, les clients doivent contacter immédiatement la société pour une résolution. Cela s'applique aux produits personnalisés et non personnalisés.
  6. Responsabilité pour diminution de valeur : Le client est uniquement responsable de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, applicables uniquement aux produits non personnalisés.

Clients internationaux

Les termes et conditions s'appliquent à tous les clients, quel que soit leur emplacement. Les services de garantie spécifiques, l'expédition et la manutention peuvent varier en fonction de la région du client.

Produits futurs

Ces termes et conditions s'appliquent à tous les produits actuels et futurs proposés par la Société.

Divers

  1. La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.
  2. Tout litige découlant de ces conditions sera régi par la loi du Royaume-Uni (ou d'une autre juridiction).